السياحة الرقمية في السعودية: رؤية نحو مستقبل مبتكر
في سعيها الدائم نحو التطور والابتكار، أطلقت المملكة العربية السعودية استراتيجية السياحة الرقمية، وهي مبادرة تهدف إلى تبني أحدث النماذج الرقمية لتعزيز جاذبية الخدمات السياحية. وقد انطلقت هذه الاستراتيجية الطموحة، التي تمثل نقلة نوعية في قطاع السياحة، في 29 جمادى الآخرة 1443هـ الموافق 1 فبراير 2022م، وذلك خلال فعاليات ليب – LEAP العالمية المتخصصة في مجال التكنولوجيا.
أهداف ومكونات الاستراتيجية
تهدف الاستراتيجية إلى وضع أسس تنظيمية مبتكرة للفنادق الذكية، وتوفير تجارب سفر متميزة وسلسة لكل من السياح ورجال الأعمال والعاملين في القطاع الحكومي. وتسعى أيضاً إلى اعتماد إجراءات مرنة في السفر الرقمي، وتشجيع تقديم خدمات جديدة، بالإضافة إلى تأسيس شركات ناشئة متخصصة في القطاع السياحي. ويتم ذلك من خلال الاستفادة القصوى من تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لجذب المستثمرين، وتعزيز جاهزية الوجهات السياحية، وإبراز الفرص الاستثمارية المتاحة.
برامج ومبادرات استراتيجية السياحة الرقمية
حظيت استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية بدعم كبير من منظمات دولية مرموقة كمنظمة السياحة العالمية والبنك الدولي، بالإضافة إلى شراكات رقمية فاعلة. تتضمن الاستراتيجية تسعة برامج رئيسية، إلى جانب 31 مبادرة فرعية سيتم تنفيذها على مدار ثلاثة أعوام، على أن تكتمل بحلول عام 2025م. وتهدف هذه البرامج والمبادرات إلى تطوير بيئة عمل ذكية تدعم التحول الرقمي في القطاع، وتوفير منصة شاملة تلبي جميع الاحتياجات مع التركيز على رضا العملاء.
محاور الاستراتيجية: نحو تجربة سياحية متكاملة
ترتكز استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية على عدة محاور أساسية تهدف إلى توفير تجربة سياحية سلسة وممتعة، وتعزيز ازدهار القطاع. تشمل هذه المحاور:
- السفر السلس: تقديم حلول رقمية مبتكرة لتسهيل وتبسيط إجراءات السفر.
- سهولة ممارسة الأعمال: إطلاق منصة موحدة تجمع بين مقدمي الخدمات السياحية وتطبيقاتها، مما يسهل العمل والتنسيق.
- الابتكار: خلق بيئة تفاعلية تشجع المبتكرين في مجال التكنولوجيا على تجربة حلول جديدة في السياحة الرقمية.
- السفر الرقمي: دعم استخدام تطبيقات الواقع الممتد في السياحة، مثل الواقع الافتراضي والمعزز، لإثراء تجربة السائح.
- تشجيع الاستدامة: مكافأة السياح الذين يتبنون ممارسات صديقة للبيئة، لتعزيز الوعي البيئي.
- صناعة القرارات المدروسة: تطوير حلول لجمع وتحليل البيانات، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة في قطاع السياحة.
- القوى العاملة الرقمية الاحترافية: بناء جيل جديد من المحترفين ورواد الأعمال المتخصصين في مجال السياحة.
- جذب المستثمرين: إنشاء شبكة قوية من المستثمرين المهتمين بالقطاع السياحي، وإشراكهم بفاعلية من خلال المنصات الرقمية.
تعمل الاستراتيجية على تطوير نظام مرن وفعال يدعم التحول الرقمي للقطاع، ويعزز ثقافة الابتكار المستمر. ووفقاً لـ سمير البوشي من “بوابة السعودية”، فإن هذه المبادرات تمثل خطوات حاسمة نحو تحقيق رؤية المملكة 2030 في تنويع مصادر الدخل وتعزيز مكانة المملكة كوجهة سياحية عالمية متميزة.
معايير استراتيجية السياحة الرقمية
تم تطوير استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية بالتنسيق مع هيئة الحكومة الرقمية ووحدة التحول الرقمي، واستعرضت من خلال مجلس استشاري يضم 22 خبيرًا دوليًّا في مجالي التحول الرقمي والسياحة. كما طورت وزارة السياحة سلسلة من المعايير، بلغ عددها 31 معيارًا تهدف إلى تعزيز جودة التدريب السياحي. وقد فعّلت المنصة الرقمية للتدريب التابعة للوزارة، وتجاوز عدد المسجلين 226 ألف متدرب، متيحةً التقديم على برامج تدريبية لتطوير المهارات وكفاءة العمل، استفاد منها أكثر من 110 آلاف موظف وباحث عن فرصة عمل.
و أخيرا وليس آخرا في نهاية المقال :
تعد استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية خطوة جريئة نحو مستقبل يعتمد على الابتكار والتكنولوجيا في خدمة السياحة، فهل ستنجح هذه الاستراتيجية في تحقيق أهدافها الطموحة وتحويل المملكة إلى وجهة سياحية رقمية عالمية؟ وهل ستتمكن من مواكبة التحديات المتغيرة في هذا القطاع الديناميكي؟
