التحول الرقمي في خدمة الحج والعمرة: رؤية تحليلية من ملتقى تاريخ الحج والحرمين الشريفين
في سياق فعاليات مؤتمر ومعرض الحج لعام 1447هـ، الذي أطلقته دارة الملك عبدالعزيز، استضاف ملتقى “تاريخ الحج والحرمين الشريفين” جلسة حوارية مهمة بعنوان “المشاريع الرقمية والبحثية والبعد الإعلامي في خدمة الحرمين”. تناولت الجلسة موضوعًا حيويًا وهو التحول الرقمي وأهميته القصوى في دعم وتطوير منظومة الحج والعمرة، بما يواكب التطورات العالمية المتسارعة.
الثورة الرقمية وأثرها على منظومة الحج والعمرة
أكد المهندس فهد بن ناصر الدوسري، وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد للتخطيط والتحول الرقمي والمشرف العام على مركز معلومات الحج والعمرة، خلال الجلسة، أن العالم يشهد ثورة رقمية غير مسبوقة. هذه الثورة تقودها التقنيات الحديثة، والتحليلات الذكية، والبيانات الضخمة التي تتطلب مواكبة مستمرة لتحقيق أقصى استفادة ممكنة في خدمة ضيوف الرحمن.
وشدد الدوسري على أهمية التحول الرقمي في تطوير منظومة الحج والعمرة، وذلك من خلال تمكين الرقمنة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، بالإضافة إلى تعظيم الأثر الاقتصادي والاجتماعي لهذه المنظومة. الهدف الأسمى هو أن تكون تجربة الحج والعمرة استثنائية، روحانية، سهلة، وآمنة لجميع الزوار.
دور المعلومات الجيومكانية في تسهيل إدارة الحشود وتعزيز السلامة
من جانبه، استعرض المهندس طلال ربيع الشافعي، مساعد رئيس الجيومكانية لقطاع المساحة والأعمال الجيومكانية، الدور الحيوي الذي تلعبه المعلومات الجيومكانية في إدارة الحشود وتيسير الخدمات، بالإضافة إلى تعزيز أمن وسلامة ضيوف الرحمن، وذلك من خلال استخدام الخرائط الذكية والتقنيات المتطورة.
منظومة متكاملة من البيانات والتحليلات
أوضح الشافعي أن المعلومات الجيومكانية تساهم في إدارة الحشود والخدمات من خلال منظومة متكاملة تشمل البيانات المكانية، والتحليلات الزمنية، والنماذج التنبؤية. هذه المنظومة تمكن من التخطيط المسبق ومتابعة حركة الحشود، وتوزيع الموارد بكفاءة عالية وفي الوقت المناسب، مما يضمن سلامة الحجاج وتسهيل تنقلهم في المشاعر المقدسة.
“خرائط نُسك”: خدمة ملاحية ذكية لضيوف الرحمن
كما تطرق الشافعي إلى “خرائط نُسك”، وهي خدمة ملاحية ذكية صُممت خصيصًا لمسارات الحج المعتمدة. تهدف هذه الخرائط إلى تقديم تجربة تنقل استباقية وآمنة للحجاج بلغات متعددة، وتعمل بدقة عالية حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. وتتكامل “خرائط نُسك” مع أنظمة التفويج، وتعد أداة تحليل وإشراف تشغيلي متكاملة.
وفي النهايه:
تعكس هذه الجهود المتواصلة في التحول الرقمي والاعتماد على التقنيات الحديثة التزام المملكة العربية السعودية بتوفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وضمان تجربة حج وعمرة ميسرة وآمنة. يبقى السؤال مفتوحًا حول كيف يمكن لهذه المبادرات الرقمية أن تستمر في التطور والتحسين، لتحقيق رؤية مستقبلية أكثر إشراقًا للحج والعمرة، وهل سنشهد المزيد من الابتكارات التقنية التي تثري هذه التجربة الروحانية؟ هذا ما سيستمر سمير البوشي من بوابة السعودية في متابعته وتحليله.
