تطوير خدمة ضيوف الرحمن: التزام المملكة الراسخ ورؤية 2030
أكد الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، أن شرف خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار يمثل نهجًا راسخًا قامت عليه المملكة العربية السعودية منذ توحيدها على يد الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود -رحمه الله-. هذا الالتزام مستمر في ظل القيادة الحكيمة، وصولًا إلى العهد الزاهر الحالي، حيث تسخر المملكة كافة قدراتها لخدمة الحرمين الشريفين والعناية بقاصديهما.
جاء هذا التأكيد خلال رعايته حفل افتتاح أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثالثة، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، بمركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات، والمقرر عقده من 30 مارس إلى 1 أبريل 2026م.
حرص القيادة على تعزيز تجربة ضيوف الرحمن
أوضح الأمير سلمان بن سلطان أن المنتدى يأتي في إطار حرص المملكة المستمر على تعزيز خدمات ضيوف الرحمن، ويُعد امتدادًا لعناية القيادة الرشيدة، ممثلة بخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظهما الله-.
وأضاف سموه أن تجربة المعتمر والزائر تتجاوز مجرد أداء الشعيرة، لتصبح رحلة متكاملة غنية بالمعاني، ومتصلة بجذور الدين الإسلامي العظيم وعمق الحضارة الإسلامية التي انطلقت من هذه الأرض المباركة. تتضافر الجهود لتطوير الخدمات، وتحسين جودتها، وإثراء هذه التجربة، من خلال مشاريع نوعية، وشراكات فاعلة، وتوظيف متقدم للتقنيات، ومنها تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتقديم تجربة ميسرة، آمنة، وملهمة.
أهمية منتدى العمرة والزيارة كمنصة عالمية
أشار الأمير سلمان بن سلطان إلى أن المنتدى يكتسب أهمية متزايدة كمنصة عالمية تجمع الخبراء، والمهتمين، والمستثمرين لتبادل الخبرات وبحث الفرص. يسهم المنتدى في استشراف مستقبل قطاع العمرة والزيارة، مما يعزز تكامل الجهود، ويرتقي بمستوى الخدمات، ويحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030. يعكس التطور المتسارع في منظومة خدمات العمرة والزيارة التزام المملكة برسالتها الدينية والإنسانية، وحرصها على أن تظل تجربة ضيوف الرحمن نموذجًا يُحتذى في الجودة والتنظيم.
وقدم سموه شكره لمعالي وزير الحج والعمرة، وكافة منسوبي الوزارة، والجهات المشاركة على جهودهم الدؤوبة في تنمية هذا القطاع الحيوي.
إحصائيات وإنجازات قطاع العمرة والزيارة
خلال الحفل، أكد معالي وزير الحج والعمرة أن القيادة الرشيدة تولي الحرمين الشريفين وقاصديهما اهتمامًا بالغًا. بدعم القيادة، تجاوز عدد المعتمرين القادمين من الخارج 18 مليون معتمر، مسجلًا نموًا بنسبة 214% بين عامي 2022 و2025. وارتفعت نسبة رضا المعتمرين لتصل إلى 94% خلال عام 2025م.
أبرز الإنجازات في خدمة الحرمين الشريفين:
- المسجد النبوي الشريف: تضاعفت الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، ليصل عدد زوارها إلى أكثر من 15.6 مليون زائر خلال العام الماضي.
- المواقع التاريخية: ارتفع عدد المواقع والوجهات التاريخية والإثرائية المطورة إلى 87 موقعًا ووجهة.
- التحول الرقمي: تجاوز عدد مستخدمي تطبيق “نُسك” 51 مليون مستخدم حول العالم.
- شراكات عالمية: أُطلقت شراكات مع منصات سفر عالمية لتيسير تخطيط قدوم المعتمرين وتوسيع خياراتهم.
وفي ظل الظروف الراهنة، أكد وزير الحج والعمرة جاهزية منظومة خدمة ضيوف الرحمن العالية في التعامل مع التغيرات الطارئة، حيث عملت الوزارة بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني والجهات المعنية، عبر غرفة عمليات خاصة، على حل جميع التحديات وتقديم كافة الخدمات للمعتمرين، لضمان راحتهم وسلامتهم.
مشاريع نوعية تعزز التجربة وتوثق التاريخ
شاهد الحضور عرضًا مرئيًا عن المنتدى، استعرض ملامح الرحلة الإيمانية للمسلمين حول العالم إلى أطهر الأماكن، ودور منظومة العمرة والزيارة في الارتقاء بهذه التجربة وإيصال رسالتها.
بعد ذلك، ألقى الرئيس التنفيذي لدارة الملك عبدالعزيز، تركي بن محمد الشويعر، كلمة شكر فيها القيادة على دعمها للمشروعات العلمية والثقافية، ومنها “الأطلس التاريخي للسيرة النبوية”. كما أعرب عن شكره لسمو الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، المستشار الخاص لخادم الحرمين الشريفين ورئيس مجلس إدارة دارة الملك عبدالعزيز، على دعمه وتوجيهاته لمشاريع الدارة.
تدشين الأطلس التاريخي للسيرة النبوية
دشّن سمو أمير منطقة المدينة المنورة المشروع العلمي لدارة الملك عبدالعزيز المتمثل في الأطلس التاريخي للسيرة النبوية، الهادف إلى توثيق السيرة النبوية بأحدث التقنيات المتقدمة.
ثم تلا ذلك عرض فيلم منتدى العمرة والزيارة، الذي استعرض مسيرة المنتدى وأثره في الارتقاء بتجربة المعتمرين والزوار.
رؤى المدينة: مشروع يمزج التاريخ بالحداثة
بعد ذلك، دشّن سمو أمير منطقة المدينة المنورة مشروع إطلاق أسماء الأحياء، والشوارع، والدروب، والجادات في مشروع “رؤى المدينة”. ينفذ هذا المشروع شركة رؤى المدينة القابضة، إحدى شركات صندوق الاستثمارات العامة، ويهدف إلى:
- الانسجام مع الفلسفة التخطيطية للمشروع.
- اعتماد أسماء موثقة تاريخيًا تعكس القيم الثقافية.
- الحفاظ على الهوية والتراث الحضري ضمن تجربة عمرانية عصرية قرب المسجد النبوي الشريف.
شاهد الحضور عرضًا مرئيًا عن المشروع المستوحى من تراث المدينة وتاريخها. تشمل قائمة الأسماء أربع مناطق تاريخية ارتبطت بقبائل سكنت هذه المنطقة، وهي: بني عبد الأشهل، وبني معاوية، وبني ظفر، وبني مازن. تتوزع فيها تسعة أحياء، مثل حي النعيم، والعدل، والأنصار، والرحمة، بالإضافة إلى خمس جادات تضم 40 شارعًا ودربًا.
شراكات وجوائز لتعزيز التميز
شهد سمو أمير منطقة المدينة المنورة توقيع عدد من الاتفاقيات ومذكرات التفاهم بين وزارة الحج والعمرة وجهات ذات العلاقة بمنظومة العمرة والزيارة. كما سلّم سموه جوائز منتدى العمرة والزيارة للجهات المتميزة في القطاع، بالإضافة إلى جوائز شركات العمرة والوكلاء الخارجيين.
وفي ختام الحفل، كرم سمو أمير منطقة المدينة المنورة شركاء النجاح من الجهات الداعمة والمساهمة، تقديرًا لأدوارهم في إنجاح المنتدى وتعزيز مسيرته كمنصة عالمية تسهم في رسم ملامح مستقبل العمرة والزيارة.
خاتمة
تؤكد المملكة العربية السعودية من خلال هذه الجهود المتكاملة، بدءًا من الدعم القيادي وصولًا إلى تبني أحدث التقنيات والمشاريع التنموية، التزامها الراسخ بخدمة ضيوف الرحمن. إن منتدى العمرة والزيارة، بمبادراته وشراكاته، يعكس رؤية طموحة لمستقبل يرتقي بتجربة الزائر والمعتمر إلى آفاق جديدة. فما هي الأبعاد الإضافية التي يمكن أن تحققها هذه الرحلة الإيمانية في السنوات القادمة، وكيف ستتطور هذه التجربة لتصبح أكثر ثراءً وتأثيرًا على المستويين الروحي والحضاري؟
