تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن: مبادرة نوعية لرعاية الحجاج
في إطار فعاليات معرض ومؤتمر الحج 2025 الذي أقيم في جدة، أطلق الدكتور عمرو المداح، وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج، مبادرة تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن. تجسد هذه المبادرة التعاون المثمر بين مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية “أشرقت” ووزارة الحج والعمرة، وذلك من خلال مركز ترخيص وتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
تفاصيل حفل التدشين
تميز حفل التدشين بحضور رفيع المستوى، حيث ضم كلاً من الدكتور محمد باطوق، وكيل الوزارة المساعد لخدمات الحجاج والمعتمرين، وسارة المغربي، مدير عام الإدارة العامة للتميز المؤسسي في الوزارة، إضافة إلى محمد معاجيني، رئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج الدول العربية (أشرقت)، والمهندس محمد بادغيش، الرئيس التنفيذي لأشرقت، وأعضاء مجلس الإدارة.
برنامج تدريبي مكثف استعداداً لموسم الحج
أوضح محمد معاجيني، رئيس مجلس إدارة أشرقت، أن المؤسسة قدمت خلال أيام المعرض حوالي 20 ورشة عمل ودورة متنوعة، استفاد منها 300 شخص من الجنسين. وقد شمل المستفيدون منسوبي مطوفي الدول العربية وأذرعتها التنفيذية، مثل إكرام الضيف ورحلات ومنافع ورواد أشرقت، بالإضافة إلى زوار المعرض.
محتوى الدورات وورش العمل المقدمة
أشار عبدالله فودة، مدير إدارة الموارد البشرية في أشرقت، إلى أن الدورات قدمت من قبل نخبة من المختصين في مجالات متنوعة، من دكاترة ومهندسين، وغطت مواضيع حيوية مثل الإدارة الاستراتيجية، مهارات التواصل، اقتصاديات الحج، الجودة، والخدمات الأساسية، بالإضافة إلى العديد من المواضيع الميدانية المرتبطة بالحج.
شهادات معتمدة للمشاركين في البرنامج
أكد فودة أنه تم منح المستفيدين من الدورات وورش العمل شهادات معتمدة من مركز ترخيص وتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن في الوزارة وأشرقت، مما يمنح هذه المبادرة قيمة وأهمية إضافية.
أهداف مبادرة تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن
من جانبه، أكد المهندس محمد بادغيش، الرئيس التنفيذي لأشرقت، أن تدشين المبادرة من قبل وكيل وزارة الحج والعمرة يمنحها زخماً كبيراً ويحفز منسوبي مطوفي الدول العربية وأذرعتها التنفيذية والمرتادين على المشاركة الفعالة والاستفادة القصوى من مخرجاتها، وذلك بهدف تزويد العاملين في الحج بالأساسيات الضرورية لتقديم خدمة متميزة تليق بضيوف الرحمن.
وفي النهايه:
مبادرة تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن تمثل علامة فارقة في مسيرة تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال توفير التدريب المتخصص وتزويد العاملين في الحج بالمهارات والمعرفة اللازمة. فهل ستنجح هذه المبادرة في تحقيق تحول جذري في تجربة الحجاج والمعتمرين؟ هذا ما ستكشف عنه المواسم القادمة. سمير البوشي، بوابة السعودية.
