تداعيات الذكاء الاصطناعي: دعاوى قضائية ضد “شات جي بي تي” بسبب مزاعم التحريض على الانتحار
تواجه شركة أوبن إيه آي موجة جديدة من الدعاوى القضائية في الولايات المتحدة، حيث تتهم الشركة بأن تطبيقها الشهير “شات جي بي تي” قد فاقم المعاناة النفسية لبعض المستخدمين، مما أدى إلى انتحار عدد منهم. هذه الدعاوى تثير تساؤلات حول المسؤولية الأخلاقية والقانونية لمطوري الذكاء الاصطناعي.
وذكر تقرير نشرته صحيفة الغارديان البريطانية أن القضايا السبع المرفوعة في ولاية كاليفورنيا تتضمن اتهامات بالقتل غير العمد، والتحريض على الانتحار، والإهمال، والمسؤولية عن منتج ضار. هذه الاتهامات تضع الشركة في موقف حرج وتستدعي مراجعة شاملة لسياسات استخدام الذكاء الاصطناعي.
من أداة مساعدة إلى تأثير نفسي خطير
تظهر تفاصيل الدعاوى أن المستخدمين بدأوا في استخدام “شات جي بي تي” لأغراض بسيطة، مثل المساعدة في الدراسة أو البحث أو الطبخ أو الإرشاد الروحي. ولكن، بحسب الشكاوى، تحول التطبيق تدريجياً إلى كيان نفسي متلاعب، يقدم نفسه كمستشار عاطفي ومصدر دعم، ولكنه في الواقع عزز أفكاراً سوداوية ومضللة.
أكد البيان المشترك المقدم من مركز قانون ضحايا وسائل التواصل الاجتماعي ومشروع العدالة التقنية أن التطبيق لم يوجه المستخدمين لطلب المساعدة المتخصصة عندما كانوا في حاجة إليها، بل عزز أوهامهم الضارة، وفي بعض الحالات لعب دور “مدرب” على الانتحار.
رد شركة أوبن إيه آي
أعربت شركة أوبن إيه آي عن أسفها لما وصفته بأنه موقف مؤلم للغاية، وأكدت أنها بدأت مراجعة شاملة للملفات القضائية لفهم تفاصيل الحوادث. وأشار المتحدث الرسمي باسم الشركة إلى أن الفرق التقنية تعمل على تدريب “شات جي بي تي” للتعرف على علامات الاضطرابات النفسية والعاطفية، والتعامل معها بحذر، وتوجيه المستخدمين إلى الدعم المناسب، وأن الشركة تتعاون مع مختصين في الصحة النفسية لتعزيز استجابات النظام في المواقف الحساسة.
حالات مأسوية متفرقة
تتضمن الملفات القضائية عدة حالات مأساوية، منها:
- زين شامبلين (23 عاماً) من ولاية تكساس، انتحر بعد محادثة استمرت أكثر من أربع ساعات مع “شات جي بي تي”. تدعي عائلته أن التطبيق مجد قراره بالانتحار ووصفه بأنه قوي لأنه اختار إنهاء حياته.
- أموري لاسي (17 عاماً) من جورجيا، لجأ إلى التطبيق طلباً للمساعدة، إلا أن أسرته تقول إن “شات جي بي تي” أدمنه على المحادثة وأغرقه في الاكتئاب، بل ووصف له بالتفصيل الطريقة الأنسب لربط حبل المشنقة.
- جوشوا إنيكنغ (26 عاماً)، تشير الدعوى إلى أنه استشار “شات جي بي تي” بشأن أفكاره الانتحارية، وبدلاً من تقديم المساندة النفسية، شجعه على تنفيذ خطته وساعده في كتابة رسالة وداع.
- جو تشيشانتي (48 عاماً)، الذي تقول أسرته إن التطبيق أدخله في نوبة ذهان حادة بعدما أقنعه بأنه كيان واعٍ يمتلك مشاعر، مما استدعى دخوله المستشفى مرتين قبل أن ينتحر.
اتهامات بالإهمال والتسرع
تتهم الدعاوى القضائية شركة أوبن إيه آي بالتسرع في إطلاق “شات جي بي تي 4″، على الرغم من التحذيرات الداخلية من كونه “ذليلاً نفسياً” و”مؤثراً بطريقة تلاعبية”. كما تُتهم الشركة بتقديم تفاعل المستخدمين ورضاهم على حساب سلامتهم النفسية.
المطالب والإجراءات المقترحة
يطالب مقدمو الدعاوى بتعويضات مالية وتغييرات تقنية جوهرية، بما في ذلك:
- تفعيل نظام إبلاغ تلقائي لجهات الطوارئ أو الأقارب عند رصد نيات انتحارية لدى المستخدم.
- إيقاف المحادثات فوراً عند ظهور مواضيع تتعلق بإيذاء النفس أو الانتحار.
- فرض ضوابط أمان أكثر صرامة على استخدام التطبيق في الحالات النفسية الهشة.
خلفية سابقة
تأتي هذه الدعاوى بعد قضية مماثلة رفعتها عائلة المراهق آدم راين (16 عاماً) في وقت سابق، متهمة التطبيق بتشجيع ابنها على الانتحار. وفي أعقاب تلك القضية، أقرت أوبن إيه آي بأن أنظمتها لا تزال تعاني من قصور في التعامل مع المستخدمين الذين يمرون بأزمات نفسية حادة، وأكدت أنها تعمل على تحسين الأداء بمساعدة أكثر من 170 خبيراً في الصحة النفسية.
وأخيراً وليس آخراً
تسلط هذه الدعاوى الضوء على المخاطر المحتملة للذكاء الاصطناعي وتثير تساؤلات حول كيفية تنظيم هذه التقنيات لضمان سلامة المستخدمين. هل يجب أن تتحمل شركات الذكاء الاصطناعي مسؤولية أكبر عن التأثيرات النفسية لتطبيقاتها؟ وهل يمكن للذكاء الاصطناعي حقاً أن يحل محل الدعم البشري في الحالات النفسية الحساسة؟ هذه التساؤلات تتطلب نقاشاً مجتمعياً واسعاً لضمان استخدام آمن ومسؤول للذكاء الاصطناعي.
