نون، متجر إلكتروني تم افتتاحه في الإمارات العربية المتحدة في عام 2017، توسع في المملكة العربية السعودية في نفس العام وتمكن من الوصول إلى عدد كبير من مستخدمي الإنترنت في العالم العربي؛ لتصبح واحدة من أكثر منصات المبيعات تأثيرًا، خاصةً مع أكثر من 20 مليون منتج من الهواتف المحمولة وشاشات التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر والملابس والأجهزة المنزلية والعناية بالبشرة ومنتجات العناية بالشعر والعديد من المنتجات الأخرى.
كما يحتوي المتجر على أكثر من 10 ملايين قدم مربع من مساحة المستودعات، وله سمعة طيبة في سوق خليجي، وفيه خدمات توصيل وشحن داخليين وخارجيين.
كيفية الطلب من خلال موقع نون
يمكن لأي مستخدم للإنترنت في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر يرغب في الشراء من هذا الموقع، طالما أن لديه إمكانية الوصول إلى خدمات هذا المتجر عبر الإنترنت، القيام بذلك وفقًا لشروط بلد إقامته؛ يبلغ من العمر القانوني ويمكن أن توفر عنوان شحن ويتم تسليم الطلب إليه، ولا يمكن القيام بهذه العملية إلا من خلال تنفيذ الخطوات التالية بالترتيب:
- قم بإنشاء حساب مشتري على الموقع باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور خاصين صالحين، واكتب الاسم الأول والأخير.
- انتقل إلى موقع الويب وانتقل إلى عربة التسوق أعلى الصفحة الرئيسية.
- انقر فوق خيار الشراء الآن.
- استخدم الخريطة الموجودة على الصفحة لتحديد المكان الذي يريد المشتري فيه تسليم الطلب.
- أدخل المعلومات الشخصية وتفاصيل العنوان.
- حدد طريقة الدفع وقم بتأكيد الطلب.
كيفية حذف طلب من نون
يجوز لأي مستخدم لموقع نون يقوم بتقديم طلب شراء حذف أو إلغاء الطلب أثناء عملية التأكيد أو الإعداد على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع.
- انتقل إلى “خيارات حسابي” وانقر عليها، ثم اختر “الطلبات”.
- انقر فوق خيار الإلغاء وفقًا للأمر الذي تريد حذفه أو إلغائه. بالنسبة للطلبات التي دخلت مرحلة التسليم، سيتلقى المستخدم رسالة نصية بها ارتباط، انقر لإلغاء التسليم من خلال هذا.
رسوم إلغاء الطلب في موقع نون بعد الشحن
يجب على مستخدمي مواقع البيع والشراء عبر الإنترنت، حذف أو إلغاء الطلبات بعد التأكيد والدخول في مرحلة الشحن، دفع رسوم للموقع، والتي تختلف قيمتها حسب قيمة مبلغ الشراء، وهي واحدة من الاثنين التاليين والخيارات:
- 12 ريال رسوم إلغاء للطلبات الأقل من 100 ريال سعودي.
- بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال سعودي، لا توجد رسوم إلغاء؛ حيث أن عملية الشحن مجانية.
ما الخدمة المتوفرة عند موقع نون؟
يقدم موقع نون لمشتريه مجموعة رائعة من الخدمات، أبرزها:
- خدمات الدفع: تتيح المنصة للمستخدمين الدفع على أقساط، بالإضافة إلى الأسعار التنافسية، يمكن أيضًا إجراء المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابة آمنة وموثوقة.
- خدمة التوصيل: اعتمادًا على رغبات المشتري، يكون التسليم متاحًا في نفس اليوم أو اليوم التالي حيث يتم تقديم الطلب.
- خدمة العملاء: على هذا النظام الأساسي، تتوفر خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهناك أكثر من طريقة للتواصل معهم؛ مثل المكالمات الهاتفية وموقع مركز المساعدة والدردشة و WhatsApp والبريد الإلكتروني.
- خدمة نون الخاصة: إنها خدمة مميزة على المنتجات المتوفرة في مستودعات الشركة ويمكن تحضيرها وتعبئتها وشحنها وتسليمها في غضون 24 ساعة.
- الضمان وجودة الخدمة: هذه خدمة يضمن المشتري من خلالها فحص جميع المنتجات المعروضة وفقًا لمعايير التحكم الخاصة قبل الشحن ويتم تنفيذها من قبل فريق محترف مدرب.
المراجع
المصادر: https://help.noon.com/hc/ar/articles/360047667494-%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%D9%86%D9%8A-%D8%A5%D9%84%D8%BA%D8%A7%D8%A1-%D8%B7%D9%84%D8%A8%D9%8A-
المصادر: https://read.opensooq.com/%D9%83%D9%8A%D9%81-%D8%A3%D8%AD%D8%B0%D9%81-%D8%B7%D9%84%D8%A8-%D9%85%D9%86-%D9%86%D9%88%D9%86/