شراكة استراتيجية لـ”التحول الرقمي” بين ServiceNow وبنك الراجحي بقيادة ejada Systems
في خطوة تعكس التوجه نحو التحول الرقمي في القطاع المصرفي، أعلنت شركة ServiceNow العالمية، الرائدة في مجال المنصات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن توقيع اتفاقية استراتيجية طويلة الأمد مع كل من ejada Systems وبنك الراجحي، أحد أكبر البنوك على مستوى العالم. تهدف هذه الاتفاقية إلى تطوير العمليات الداخلية للبنك، وأتمتة سير العمل، وتحسين تجربة العملاء والموظفين في مختلف القطاعات التشغيلية، بما في ذلك الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية.
دور ejada Systems في تنفيذ الرؤية الرقمية
ستلعب شركة ejada Systems دورًا محوريًا بموجب هذه الاتفاقية، حيث ستكون شريك التنفيذ والاستشارات لـ ServiceNow في المملكة العربية السعودية. ستتولى ejada Systems مسؤولية إدارة ونشر منصة الذكاء الاصطناعي الجديدة عبر جميع عمليات بنك الراجحي، مما يسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي الطموحة للبنك.
مشروع تحولي رقمي ضخم في المنطقة
تُعد هذه الاتفاقية من بين أضخم مشروعات التحول الرقمي في المنطقة، مما يعكس التوسع الملحوظ لحضور ServiceNow في السوق السعودية. من خلال توفير منصة موحدة وذكية، ستعزز ServiceNow الكفاءة التشغيلية لبنك الراجحي، وتدعم خطط النمو الطموحة للبنك في ظل الثورة الرقمية التي يقودها الذكاء الاصطناعي.
تصريحات ejada Systems حول الشراكة
أكد محمد حسوب، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة ejada Systems، أن هذا التعاون مع بنك الراجحي يمثل نقلة نوعية في مسيرة البنك نحو التحول الرقمي الشامل، مدعومًا بمنصة ServiceNow المتطورة. وأضاف أن العمل المشترك يهدف إلى توحيد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والعمليات التشغيلية، والذكاء الاصطناعي في منصة واحدة ذكية، مما يعزز تجربة الموظفين، ويسرع وتيرة الأعمال، ويدعم اتخاذ القرارات الذكية المستندة إلى البيانات. وأشار إلى أن هذه الشراكة ترسخ مكانة بنك الراجحي الريادية في الابتكار المصرفي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مستوى المملكة والمنطقة.
رؤية ServiceNow حول مستقبل التحول الرقمي
من جانبه، صرح سيف مشاط، نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ServiceNow، بأن بنك الراجحي يتميز بحجمه ورؤيته الطموحة، مما يتطلب شريكًا استراتيجيًا قادرًا على إحداث تحول حقيقي في عملياته. وأشار إلى أن ServiceNow عملت بشكل وثيق مع ejada Systems لضمان توافق منصة الذكاء الاصطناعي مع متطلبات البنك، معربًا عن سعادته بأن تكون ServiceNow الأساس الذي يبنى عليه هذا التحول الرقمي الطموح. وأكد أن هذه الشراكة تعكس التزام ServiceNow بدعم استراتيجية التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية ورؤية 2030.
منصة موحدة لإدارة العمليات المصرفية
بموجب الاتفاقية، ستقوم منصة ServiceNow الذكية بتوحيد جميع العمليات الداخلية للبنك – في الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والخدمات المالية – ضمن منظومة واحدة تعتمد على الأتمتة واتخاذ القرارات الفورية. هذا التكامل يقلل من الاعتماد على العمل اليدوي، ويسرع الاستجابة، ويزيد من مرونة الأداء وكفاءة الخدمات.
بنك الراجحي وريادة القطاع المالي
يُعتبر بنك الراجحي أكبر مؤسسة مالية في منطقة الشرق الأوسط، وأحد أضخم البنوك على مستوى العالم من حيث القيمة السوقية. يدير البنك شبكة واسعة تضم أكثر من 515 فرعًا، و4,800 جهاز صراف آلي، وحوالي 547 ألف نقطة بيع، و205 مراكز تحويل في جميع أنحاء المملكة.
دعم رؤية السعودية 2030 من خلال التحول الرقمي
تتوافق هذه الشراكة مع أهداف رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى دعم الاقتصاد الرقمي، وتعزيز البنية التحتية التقنية، وتوطين الكفاءات الرقمية. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات البنك، ستسهم الشراكة في تمكين الكوادر المحلية وتعزيز الابتكار في الخدمات المالية بالمملكة.
نبذة عن الشركاء الاستراتيجيين
تعد ServiceNow شركة مدرجة في بورصة نيويورك (NYSE: NOW)، وهي متخصصة في تقديم حلول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي للمؤسسات العالمية. في المقابل، تعتبر ejada Systems واحدة من أبرز مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات في منطقة الشرق الأوسط، وتعمل من مقرها الرئيسي في المملكة العربية السعودية لدعم المؤسسات الحكومية والخاصة في رحلتها نحو التحول الرقمي الشامل.
و أخيرا وليس آخرا
تعكس هذه الشراكة الاستراتيجية بين ServiceNow، وبنك الراجحي، وejada Systems التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز الابتكار في القطاع المالي وتبني أحدث التقنيات لتحقيق أهداف رؤية 2030. هل ستشهد الفترة القادمة تحولات مماثلة في القطاعات الأخرى، وكيف ستؤثر هذه التطورات على مستقبل الاقتصاد الرقمي في المملكة؟
