تحذير من انتحال صفة وزارة التجارة في استقبال البلاغات التجارية
كشفت “بوابة السعودية” عن تنبيه هام أصدرته وزارة التجارة يحذر من تنامي ظاهرة المواقع الإلكترونية المزيفة والحسابات التي تنتحل شخصية الوزارة. يهدف هؤلاء المحتالون إلى تضليل المستهلكين من خلال استغلال نتائج محركات البحث، والادعاء بقدرتهم على استقبال البلاغات التجارية ومعالجتها، وهو ما يعرض بيانات المستخدمين وسلامة تعاملاتهم للخطر.
أساليب التضليل عبر محركات البحث
يعمد منتحلو صفة الجهات الحكومية إلى إنشاء منصات وهمية تظهر في مقدمة نتائج البحث عند استعلام المستهلك عن طرق تقديم الشكاوى. وتؤكد الوزارة أن هذه المواقع لا تتبع لها بأي صلة، وتشدد على ضرورة تحري الدقة وعدم تزويد هذه الجهات غير الموثوقة بأي معلومات شخصية أو تفاصيل تخص النزاعات التجارية.
قنوات تقديم البلاغات التجارية المعتمدة
لضمان وصول الشكوى إلى الجهات المختصة وحماية حقوق المستهلك، حصرت الوزارة استقبال البلاغات التجارية عبر مسارين رسميين فقط:
- الرقم الموحد: الاتصال المباشر عبر الرقم (1900).
- التطبيق الذكي: استخدام تطبيق “بلاغ تجاري” المتاح للهواتف المحمولة.
حماية المستهلك من الاحتيال الرقمي
تأتي هذه الخطوة لتعزيز الوعي الرقمي ومنع وقوع المواطنين والمقيمين ضحية لعمليات التصيد الإلكتروني. فالتعامل مع القنوات الرسمية يضمن سرية البيانات وسرعة الاستجابة للمخالفات المرصودة في الأسواق المحلية، بينما يؤدي الانجراف خلف المواقع الوهمية إلى ضياع الحقوق والمساهمة في تمكين المحتالين.
تبقى المسؤولية مشتركة بين الجهات التنظيمية والمستهلك في رصد هذه التجاوزات والإبلاغ عنها فوراً؛ فهل يساهم وعي المستهلك في تقليص فرص نجاح هذه المواقع الوهمية واجتثاثها من نتائج البحث؟
