التفويض الإلكتروني: تحول رقمي في الخدمات المدنية السعودية
في سياق التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، برزت خدمة التفويض الإلكتروني كإحدى المبادرات الرائدة التي تسهل الإجراءات المدنية وتختصر الوقت والجهد. انطلقت هذه الخدمة من قبل وزارة الداخلية في عام 1440هـ (2018م)، وتبعتها جهات حكومية أخرى، لتضع حدًا للتفويض الورقي التقليدي.
ما هو التفويض الإلكتروني؟
التفويض الإلكتروني هو آلية رقمية تتيح لأي مواطن سعودي تفويض شخص آخر، يحمل الجنسية السعودية أيضًا، لإنابة عنه في إنجاز معاملة ذات طابع مدني. هذه الخدمة متاحة لكل من المواطنين والمقيمين، لكن يقتصر دور المفوض له على المواطنين السعوديين فقط.
شروط الاستخدام
للاستفادة من خدمة التفويض الإلكتروني، يشترط وجود حساب موثق ومفعل في منصة “أبشر” لكل من المُفوِّض والمُفوَّض له. “أبشر” هي البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية، وتعتبر المنصة الرئيسية لتقديم هذه الخدمة.
مزايا التفويض الإلكتروني
- تسهيل الإجراءات: يتيح التفويض الإلكتروني للمواطنين تفويض غيرهم لإجراء المعاملات المدنية نيابة عنهم، مما يوفر الوقت والجهد.
- تجديد الهويات الوطنية في الخارج: يمكن للمواطنين السعوديين المقيمين في الخارج تجديد هوياتهم الوطنية عن طريق تفويض شخص آخر داخل المملكة عبر منصة وزارة الداخلية.
- الاطلاع على البيانات الشخصية: يسمح التفويض الإلكتروني للمواطنين بتفويض الجهات الحكومية التي يرغبون في زيارتها للاطلاع على بياناتهم الشخصية مباشرة، دون الحاجة إلى إحضار نسخ ورقية من الأحوال المدنية.
أنواع التفويض الإلكتروني
يقدم نظام التفويض الإلكتروني عبر وزارة الداخلية مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل ما يقارب 21 خدمة متنوعة:
- إصدار وإلغاء تصاريح سفر للمُعالين.
- الإبلاغ عن فقدان أو تلف الجواز.
- إصدار وتجديد “إقامة” (هوية مقيم).
- استلام “الإقامة” بعد طباعتها.
- إصدار وإلغاء تأشيرات الخروج والعودة والنهائي.
- الإبلاغ عن فقدان هوية مقيم أو جواز سفره.
- الإبلاغ عن تغيب العمالة.
- إضافة أو فصل تابع.
- تحويل تابع إلى رب أسرة.
- تغيير المهنة ونقل الخدمات والمعلومات.
- تمديد تأشيرة الزيارة.
- إصدار وتجديد واستلام الجواز.
- تسجيل “خرج ولم يعد”.
كيفية استخدام التفويض الإلكتروني
تتنوع طرق استخدام التفويض الإلكتروني حسب ما إذا كان المستخدم مسجلًا في موقع وزارة الداخلية أم لا. في حال عدم التسجيل المسبق، يتطلب الأمر إنشاء حساب جديد والإجابة عن سؤال اختياري. بعد ذلك، تتفق الطريقتان في الخطوات التالية:
- اختيار القطاع المراد تخويله بالاطلاع على البيانات.
- الموافقة على رسالة التأكيد.
- انتهاء عملية التفويض وإمكانية طباعة معلومات التفويض وزيارة القطاع المعني.
جهود إضافية في مجال التفويض الإلكتروني
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية أطلقت خدمة التفويض الإلكتروني للمخلصين الجمركيين عبر موقعها الإلكتروني.
- منصة “أبشر” أتاحت خدمة تفويض قيادة المركبات داخل وخارج المملكة.
- وزارة الخارجية فعّلت خدمة التفويض الإلكتروني على التأشيرات للحد من تزوير التفويضات الصادرة من الجهات المانحة داخل المملكة.
و أخيرا وليس آخرا في نهاية المقال :
يعكس التفويض الإلكتروني نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يساهم في تبسيط الإجراءات وتسريعها، ويعزز من كفاءة العمل الحكومي. ومع استمرار التوسع في الخدمات المتاحة عبر هذه الآلية، يبقى السؤال مفتوحًا حول آفاق التحول الرقمي في المملكة وإمكانية تطبيق هذه التجربة في قطاعات أخرى لخدمة المواطنين والمقيمين على حد سواء،وهل نشهد المزيد من التطورات في هذا المجال في المستقبل القريب؟.
