محرك الحجز المركزي “مقام”: بوابة موحدة لخدمة ضيوف الرحمن
محرك الحجز المركزي (مقام)، هو نظام أساسي قامت بإنشائه وزارة الحج والعمرة، يهدف إلى ربط وكالات السفر بمزودي خدمات الحج والعمرة داخل المملكة العربية السعودية. يشمل ذلك خدمات السكن، النقل، والإعاشة، مما يتيح لهم عرض خدماتهم المتنوعة لضيوف الرحمن عبر منصات تسويقية عالمية ومحلية.
أهمية “مقام” في منظومة خدمات الحج والعمرة
يعتبر محرك الحجز المركزي مقام نظامًا متطورًا من بين الأنظمة التي طورتها وزارة الحج والعمرة. يُمكّن هذا النظام الحجاج والمعتمرين من التحقق من صحة واعتماد حزم الخدمات التي قاموا بشرائها، والتأكد من توفرها الفعلي عبر برنامج معتمد وموثق إلكترونيًا من خلال مقام ونظام المسار الإلكتروني التابع لوزارة الحج والعمرة. إنه محرك حجز مركزي عصري يعمل بنظام التوزيع العالمي GDS، مما يضمن تقديم الخدمات بجودة عالية وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة.
أهداف محرك الحجز المركزي “مقام”
يهدف محرك الحجز المركزي مقام إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن، وتحقيق التكامل الفعال بين منظمي خدمات الحج والعمرة ومزودي الخدمات الأساسية التي يحتاجها الزوار خلال إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة. ويهدف النظام الي توفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة، مثل التأمين الصحي، وتذاكر الطيران، والبرامج السياحية المتنوعة، إضافة إلى خدمات النقل والإسكان والإعاشة، وذلك قبل إتمام الإجراءات الآلية لطلب التأشيرة الإلكترونية الخاصة بالحج أو العمرة.
آلية تقييم المنصات الإلكترونية لخدمة الحجاج
تعتمد وزارة الحج والعمرة آلية تقييم دقيقة للمنصات الإلكترونية الراغبة في تقديم خدماتها لضيوف الرحمن عبر محرك البحث المركزي مقام. يتم ذلك من خلال تطبيق مجموعة من المعايير التي تحددها الوزارة، مع التركيز على عمليات اختبار الجودة الشاملة. في حال التأكد من قدرة المنصة على تقديم الخدمات المطلوبة بكفاءة، تُمنح شهادة إلكترونية رسمية تؤهلها لتقديم خدماتها للمعتمرين والزوار.
خطوات التسجيل في محرك الحجز المركزي “مقام”
تتم عملية التسجيل في محرك البحث المركزي مقام إلكترونيًا عبر تقديم طلب يتضمن إدخال البيانات المطلوبة. يقوم فريق متخصص من وزارة الحج والعمرة بمراجعة هذه المعلومات للتأكد من مطابقتها للمعايير والمتطلبات المعتمدة في النظام.
تنظم وزارة الحج والعمرة لقاءً يجمع بين المنصات التي تمت الموافقة عليها والفريق التقني لـ مقام، وذلك لشرح جميع التفاصيل المتعلقة بالعملية والإجابة على الاستفسارات حول التكامل بين المنصة والبرنامج. كما يتم تعيين مدير حساب خاص لكل منصة لمتابعة آخر المستجدات والمتطلبات الخاصة بالنظام.
إحصائيات حول “مقام”
يضم محرك الحجز المركزي مقام عددًا كبيرًا من الشركاء، حيث يضم 35 منصة تسويق إلكترونية، و68 شركة نقل، وأربعة موردين للخدمات الأرضية، وثلاثة موردين لخدمات السكن، وموردًا واحدًا لخدمات النقل. بالإضافة إلى ذلك، يشارك أكثر من 178 مقدمًا للخدمات الأرضية، وأكثر من 2040 مقدمًا لخدمات السكن، وما يقرب من 2471 وكيلًا خارجيًا، وذلك وفقًا لإحصاءات نوفمبر 2022.
وفي النهايه :
محرك الحجز المركزي مقام ليس مجرد نظام حجز إلكتروني، بل هو منظومة متكاملة تهدف إلى الارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين، وضمان حصولهم على أفضل الخدمات بأعلى معايير الجودة. هل سيستمر هذا النظام في التطور ليواكب التحديات المستقبلية و يلبي تطلعات ضيوف الرحمن على أكمل وجه؟
