مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة: نافذة نحو مستقبل أفضل لضيوف الرحمن
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة يشكل حدثًا سنويًا بالغ الأهمية، يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. يجمع هذا الملتقى الفريد بين مقدمي خدمات الحج والعمرة، والمهتمين بهذا القطاع الحيوي، وكبار المسؤولين من داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وذلك بهدف تبادل الرؤى ومناقشة آخر التطورات والممارسات التي تساهم في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، تحقيقًا للأهداف الطموحة التي وضعتها رؤية السعودية 2030.
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2022: التحول نحو الابتكار
النسخة الأولى من المؤتمر، والتي حملت عنوان “التحول نحو الابتكار”، تم تنظيمها من قبل وزارة الحج والعمرة، بالتعاون الوثيق مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد البرامج التنفيذية لرؤية السعودية 2030. انطلقت فعاليات هذا المؤتمر والمعرض في 18 شعبان 1443هـ الموافق 21 مارس 2022م، في رحاب جدة سوبر دوم.
استمرت فعاليات المؤتمر لمدة ثلاثة أيام، وشهدت تنظيم جلسات علمية وورش عمل تفاعلية، بمشاركة واسعة من مقدمي خدمات الحج من القطاعين العام والخاص، بالإضافة إلى نخبة من المبتكرين في ستة مسارات حيوية. هدفت هذه المسارات إلى إثراء تجربة ضيوف الرحمن، وتمثلت في إدارة الحشود بكفاءة، وإدارة النفايات بشكل مستدام، وتوفير الإسكان المريح، والإعاشة المناسبة، والرعاية الصحية الشاملة، والنقل الميسر.
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2023: الجودة في منظومة الخدمات
تحت شعار “الجودة في منظومة الخدمات”، افتتحت النسخة الثانية من مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة – إكسبو الحج 2023 – في 16 جمادى الآخرة 1444هـ الموافق 9 يناير 2023م، في مدينة جدة.
شهد هذا الحدث مشاركة واسعة، حيث تجاوز عدد الزوار 60 ألف زائر، وبمشاركة أكثر من 200 شركة متخصصة في خدمات الحج والعمرة، بالإضافة إلى عدد من الجهات الحكومية المعنية بخدمة الحجاج والمعتمرين.
فعاليات النسخة الثانية
تميزت فعاليات المؤتمر في نسخته الثانية، والتي استمرت على مدى أربعة أيام، بجلسات وحوارات علمية ثرية. بلغ عدد الجلسات الرئيسية تسع جلسات، بالإضافة إلى أربع جلسات حوارية، وجلستي عرض، و 36 ورشة عمل. شارك في تقديم هذه الفعاليات 70 متحدثًا محليًا و 11 متحدثًا دوليًا، استعرضوا خلالها واقع ومستقبل خدمات الحج والعمرة، من خلال ثلاثة محاور رئيسية: التحسين المستمر، والتنافسية الفعالة، والاستدامة الشاملة.
مسابقات المؤتمر
شهد المؤتمر تنظيم مسابقتي تحدي الحج وابتكاري، حيث فاز فريق مشروع قصة مكة بالمركز الأول في مسابقة تحدي الحج، بينما حصل فريق مشروع متاعي على المركز الثاني، وفريق مشروع احتواء على المركز الثالث، وفريق مشروع وُجِد على المركز الرابع، وفريق مشروع ذا لوست على المركز الخامس. أما في مسابقة ابتكاري، فقد فازت شركة سعد جميل القرشي وشركاه بالمركز الأول، وشركة نُسُك المشاعر بالمركز الثاني، وشركة صالح الظفيري بالمركز الثالث.
أجنحة متميزة في المعرض
جناح سار
قام جناح الخطوط الحديدية سار بتعريف الزوار في معرض إكسبو الحج 2023 بمهمته الرئيسية في خدمة الحرمين الشريفين وزوارهما، والارتقاء بمستوى النقل، وتسهيل حياة السعوديين وزوار المملكة والمقيمين فيها، من خلال تقريب المسافات بينهم وبين غاياتهم، وتحسين أدائهم في عملهم، وزيادة مستوى الإنتاجية.
جناح وزارة الحج والعمرة
عرض الجناح الخاص بوزارة الحج والعمرة خدماته المقدمة لضيوف الرحمن في معرض إكسبو الحج 2023، من خلال 12 لغة، عبر التقنية التفاعلية، واستعراض دليل العمرة الشامل الذي يضم التعليمات الشرعية والأمور الإجرائية والتوعية الصحية، بدءًا من المسجد الحرام والمسجد النبوي. استعرض الجناح أيضًا دليل معالم مكة المكرمة والمدينة المنورة، وما يختص بطريقة اللبس الصحيحة للإحرام، بجانب تقديم الدليل الإرشادي لمشاعر منى وعرفات ومزدلفة، إضافة إلى يوم النحر ودليل الجمرات.
جناح وزارة الداخلية
عرّف جناح وزارة الداخلية الزوار بخدمات الوزارة المقدمة لضيوف الرحمن، إضافة إلى مبادراتها ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن؛ أحد برامج رؤية السعودية 2030. كما تم استعراض خدمات قطاعات وكالة الوزارة للأحوال المدنية، والمركز الوطني للعمليات الأمنية، والمديرية العامة للجوازات، والإدارة العامة للمرور، والقوات الخاصة لأمن الحج والعمرة، وتطبيقات أبشر وميدان وبنان، ونادي منسوبي وزارة الداخلية بمكة المكرمة، إضافة إلى إسهامات مكتب تحقيق الرؤية والقطاعات الأمنية في الوزارة في برنامج خدمة ضيوف الرحمن من خلال مبادرة طريق مكة.
جناح متحف السيرة النبوية
شارك المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية في معرض الحج والعمرة إكسبو الحج 2023، من خلال إتاحته لزوار الجناح التعرف على حياة النبي صلى الله عليه وسلم، في مكة المكرمة والمدينة المنورة، عن طريق تقنيات الواقع الافتراضي، واكتشاف القطع النادرة والمقتنيات الواردة في القرآن الكريم والسنة النبوية.
استعرض الجناح مشاهدة الحجرة النبوية الشريفة عبر تقنية الواقع الافتراضي، ومنبر النبي صلى الله عليه وسلم، والتعرف على آدابه وأخلاقه وشريعته، بمنهجٍ علمي وتجديد تقني وعرض مبتكر، وتسخير المتحف لما توصلت إليه التقنيات المعاصرة في عرض جوهر الدين الإسلامي وتعاليمه، ومعرفة منظومة الحج والعمرة.
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2025: نحو آفاق أرحب
أُقيم مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة في نسخته الثالثة، خلال الفترة من 26 – 29 جمادى الآخرة 1445هـ الموافق 8 – 11 يناير 2025م، في جدة سوبر دوم. استهدف المؤتمر إبراز المشاريع التي تقدمها السعودية لضيوف الرحمن، وإطلاق خدمات وتقنيات جديدة تصب في هدف إثراء تجربة ضيوف الرحمن، تحقيقًا لمستهدفات برامج رؤية السعودية 2030.
حضر المؤتمر ما يزيد على 80 وزيرًا ورئيس بعثة حج من مختلف دول العالم، بمشاركة 27 جهة حكومية، وما يزيد على 200 شركة من مقدمي الخدمات من داخل وخارج السعودية. كما شهد توقيع اتفاقية شؤون الحجاج مع 76 دولة، والإعلان عن توقيع 220 اتفاقية بين جهات حكومية متنوعة ومؤسسات القطاع غير الربحي والشركات.
جناح برنامج خدمة ضيوف الرحمن
شارك برنامج خدمة ضيوف الرحمن في معرض الحج والعمرة 2025 بجناح عرض فيه دور البرنامج في التعريف والتوعية بأثر رؤية السعودية 2030 على رحلة الحجاج والمعتمرين، وما تقدمه 40 جهة حكومية لخدمة ضيف الرحمن، إلى جانب عرض نسخة نادرة من كسوة الكعبة تعود للعام 1356هـ الموافق 1938م، وهي إهداء من الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود.
وفي النهايه :
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة يمثل منصة حيوية لتبادل الخبرات واستعراض الابتكارات في مجال خدمة ضيوف الرحمن، ويعكس التزام المملكة العربية السعودية الراسخ بتوفير أفضل الخدمات والتسهيلات للحجاج والمعتمرين. هل ستستمر هذه المبادرات في تحقيق المزيد من النجاحات، وهل ستساهم في إحداث نقلة نوعية في تجربة الحج والعمرة؟
