مبادرة “تمكين العاملين”: نقلة نوعية في خدمة ضيوف الرحمن
في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، افتتح وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور عمرو المداح مبادرة “تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن”. أطلقت هذه المبادرة من قبل مطوفي حجاج الدول العربية (أشرقت) بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة، ممثلة بمركز ترخيص وتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، وذلك في معرض ومؤتمر الحج 2025 بجدة، وتحديداً في جناح أشرقت.
تدشين المبادرة بحضور قيادات وزارة الحج والعمرة
شهد حفل التدشين حضوراً لافتاً من قيادات وزارة الحج والعمرة، منهم وكيل الوزارة المساعد لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور محمد باطوق، ومدير عام الإدارة العامة للتميز المؤسسي في الوزارة الأستاذة سارة المغربي، ورئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج الدول العربية (أشرقت) الأستاذ محمد معاجيني، بالإضافة إلى الرئيس التنفيذي لأشرقت المهندس محمد بادغيش وأعضاء مجلس الإدارة.
ورش عمل ودورات تدريبية مكثفة
أوضح رئيس مجلس إدارة أشرقت، الأستاذ محمد معاجيني، أن المبادرة قدمت خلال أيام المعرض حوالي 20 ورشة عمل ودورة تدريبية متنوعة، استفاد منها نحو 300 مشارك من الجنسين. شمل المستفيدون منسوبي مطوفي الدول العربية وأذرعتها التنفيذية، بالإضافة إلى زوار المعرض، بهدف تحقيق أقصى فائدة ممكنة للجميع.
تنوع المجالات التدريبية
وفقاً لمدير إدارة الموارد البشرية في أشرقت، الأستاذ عبدالله فودة، تولى تقديم الدورات التدريبية نخبة من المختصين في مختلف المجالات، من دكاترة ومهندسين. تنوعت المواضيع المطروحة بين الإدارة الاستراتيجية، ومهارات التواصل، واقتصاديات الحج، والجودة، والخدمات الأساسية، وغيرها من الموضوعات الميدانية الهامة المرتبطة بالحج.
شهادات معتمدة للمشاركين
أكد فودة على منح المستفيدين من الدورات وورش العمل شهادات معتمدة من مركز ترخيص وتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن في الوزارة وأشرقت، مما يضفي قيمة إضافية على هذه المبادرة ويعزز من مصداقيتها.
أهمية المبادرة في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
من جهته، أكد الرئيس التنفيذي لأشرقت، المهندس محمد بادغيش، أن تدشين المبادرة من قبل وكيل وزارة الحج والعمرة يعطيها قيمة إضافية ويحفز منسوبي مطوفي الدول العربية وأذرعتها التنفيذية والمرتادين على المشاركة فيها والاستفادة من مخرجاتها. تهدف المبادرة إلى تزويد العاملين في الحج بالأساسيات التي يحتاجونها لتقديم خدمة راقية تليق بضيوف الرحمن.
تعمل أشرقت على تقديم خدمات ذات جودة عالية لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وتطلعات وزارة الحج والعمرة، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. هذه الجهود تعكس التزام المملكة بتحسين تجربة الحجاج والمعتمرين وتوفير أفضل الخدمات لهم.
وأخيرا وليس آخرا:
مبادرة “تمكين العاملين في خدمة ضيوف الرحمن” تمثل خطوة مهمة نحو تحقيق التميز في خدمة الحجاج والمعتمرين، وتسلط الضوء على الجهود المتواصلة التي تبذلها المملكة العربية السعودية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. فهل ستسهم هذه المبادرة في تحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن؟
