الحج الذكي: تكنولوجيا في خدمة ضيوف الرحمن
الحج الذكي يمثل نقلة نوعية في إدارة وتنظيم مناسك الحج، معتمدًا على مجموعة من التطبيقات الذكية والبرامج الرقمية المتطورة. هذه الأدوات التكنولوجية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الحجاج والمنظمين على حد سواء، بالإضافة إلى تسهيل التواصل بين مختلف الجهات العاملة في خدمة الحجاج، وتوفير وصول سهل وسريع إلى الخدمات المتاحة.
بطاقة الحاج الذكية
تعتبر بطاقة الحاج الذكية من أبرز عناصر الحج الذكي، حيث تساهم في تبسيط رحلة الحاج وتيسيرها.
مميزات البطاقة الذكية
- تحديد المواقع: البطاقة مرتبطة بإحداثيات مواقع إقامة الحجاج في المشاعر المقدسة، مما يسهل عليهم الوصول إلى مساكنهم دون أي صعوبات.
- هوية رقمية: تعمل كهوية رقمية متكاملة للحاج، حيث تتضمن معلوماته الشخصية، والطبية، والسكنية، بالإضافة إلى تفاصيل الرحلة مثل رقم الفوج، الحافلة، المقعد، ورقم الغرفة والسرير، وجدول برنامج الحاج في نقاط التجمع وأوقات المغادرة.
- الولوج الذكي: تتيح البطاقة للحجاج الدخول إلى مرافق المشاعر المقدسة والوصول السريع إلى أماكن إقامتهم.
- تقنية NFC: تتضمن تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) التي تسمح بقراءة بيانات الحجاج عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
- باركود: تحتوي على باركود يتيح للعاملين في الحج الوصول الفوري إلى جميع معلومات الحاج.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا، التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أداة حيوية ضمن منظومة الحج الذكي.
وظائف تطبيق توكلنا
- إصدار التصاريح: يوفر تصاريح الحج اللازمة.
- الحالة الصحية: يعرض الحالة الصحية للحجاج.
- حجز النقل: يتيح حجز خدمات النقل بين المشاعر المقدسة والمسجد الحرام.
- التحقق من النظامية: يسهل التحقق من نظامية الحج وسلامة الأوضاع الصحية للحجاج.
سوار الحج الذكي (نسك)
يمثل سوار الحج الذكي (نسك) خدمة رقمية متطورة تعتمد على البيانات وإنترنت الأشياء لدعم التقنيات الذكية في الحج.
مميزات سوار نسك
- تطوير الأنظمة: يساهم في تطوير الأنظمة التشغيلية والتقنية.
- تجربة دينية فريدة: يوفر تجربة نوعية في رحلة الحاج الدينية.
- معلومات شاملة: يحمل جميع معلومات الحاج وحالته الصحية.
- مراقبة الصحة: يقيس نبضات القلب ونسبة الأكسجين في الدم.
- مساعدة طارئة: يتيح طلب المساعدة الطارئة أمنيًا وطبيًا.
- رسائل توعوية: يستقبل الرسائل التوعوية والتوجيهية.
المسار الإلكتروني للحجاج
يُعد المسار الإلكتروني للحجاج نظامًا ذكيًا شاملًا يستخدمه جميع الحجاج، سواء من داخل المملكة أو خارجها.
مميزات المسار الإلكتروني
- نظام متكامل: يشمل التعاقدات الإلزامية المتعلقة بالإعاشة، والنقل، والسكن، من لحظة وصول الحاج حتى مغادرته.
- الشفافية والرقابة: يضمن الشفافية ويحقق الرقابة اللازمة على متابعة التنفيذ، ويضمن التزام كل جهة بمسؤولياتها.
- بوابة إلكترونية: يتكون نظام المسار الإلكتروني لحجاج الداخل من أنظمة وبيانات متاحة على بوابة إلكترونية، تعرض البرامج الخدمية لشركات الحج.
- حماية الحقوق: يحفظ حقوق الحجاج من خلال نظام إلكتروني لسداد قيمة العقود المبرمة بينهم وبين الشركات.
- إصدار التصاريح: ينقل طلبات تصاريح الحج لأنظمة وزارة الداخلية لإصدار التصاريح اللازمة بعد إتمام العقود.
تطبيقات الحج الذكي
تطبيق محدد الحج والعمرة الملاحي
يُعتبر تطبيق محدد الحج والعمرة الملاحي أداة مهمة في الحج الذكي.
- خرائط رقمية: يحتوي على خرائط رقمية للمشاعر المقدسة، ومكة المكرمة، والمدينة المنورة.
- معلومات تفصيلية: تتضمن الخرائط المنشآت والمباني ومخيمات المشاعر المقدسة، والطرق والشوارع والأحياء، ومواقع المرافق العامة والخدمات.
- العنوان الوطني: يعتمد في عمله على العنوان الوطني المخصص لترقيم المباني والمنشآت والمخيمات.
تطبيق نسك
- لحجز الصلوات في الروضة وأداء نسك العمرة.
مشروع أضاحي
- لأداء نسكي الهدي والأضاحي.
تطبيق ترجمان
- لترجمة لافتات التعليمات في الشوارع والميادين إلى عدة لغات بلا إنترنت.
تطبيق المقصد
- لتسهيل تحديد المواقع داخل المسجد الحرام ومعرفة المسارات المؤدية للأماكن المرغوبة بلا إنترنت.
تطبيق مناسكنا
- لتحديد الأماكن الهامة كالمساجد ومراكز التسوق والمطاعم، والبحث عن أقصر الطرق إليها.
تطبيق الحرمين
- منصة توفر الخدمات والمعلومات المتعلقة بالمسجد الحرام للحجاج والزائرين.
تطبيق خطبة عرفات
- لمشاهدة خطبة عرفات بخمس لغات: الإنجليزية، الفرنسية، الفارسية، الماليزية، والأردو.
تطبيق المطوف
- يقدم خدمات مثل “أرشدني” للعثور على مكان الإقامة، ودليل الحرم بخرائط مصورة، و”أفتوني” للإجابة على الأسئلة، ومعلومات عن الحج والأخطاء الشائعة، وأرقام هواتف هامة، ومواقيت الصلاة والأدعية.
تطبيق تروية
- لخدمة الحجاج فيما يتعلق بخدمات المياه، ويتضمن خارطة لدورات المياه والإبلاغ عن مشكلات المياه وتوزيع مياه زمزم، بسبع لغات.
تطبيقات الخدمات الصحية
- تطبيق صحة: للاستشارات الطبية عن بعد من أطباء معتمدين.
- تطبيق أسعفني: لفتح البلاغات الطارئة وتحديد المواقع بدقة عالية، ودعم ذوي الاحتياجات الخاصة.
الروبوت الذكي
- في موسم حج 1445هـ/2025م، دُشنت خدمة الروبوت الذكي في المنطقة المركزية بجوار المسجد النبوي، لتقديم رسائل توعوية وتثقيفية وإرشادات صحية بأكثر من 96 لغة.
مبادرات الحج الذكي
مبادرة الرقابة على الخدمات
- تهدف إلى رفع مستوى الخدمات المتعلقة بالسكن، وتنظيم مسارات النقل الترددي وتوفير مساحات إضافية للحجاج.
برنامج التفويج
- يُعد نقطة التحكم في إدارة الحشود عبر نظام رقمي لإعداد ومراقبة خطط تفويج الحجاج.
مبادرة النظام الإلكتروني للمشاعر المقدسة
- رافد إلكتروني رقابي لقياس جاهزية مرافق المشاعر المقدسة.
الحافلات الترددية ذاتية القيادة
- جُرّبت في موسم حج 1444هـ/2023م، وتوظف تقنيات الذكاء الاصطناعي للقيادة دون تدخل بشري، وتتسع لـ11 مقعدًا.
مركز إرشاد الحافلات
- وظّف التقنيات الذكية لتسهيل إيصال حافلات الحجاج لمساكنهم، من خلال منصة “أرشدني” التي تُدير وتتابع الأعمال عبر غرفة تحكم، وتعمل مع أنظمة المسار الإلكتروني للحجاج.
مبادرة حج بلا حقيبة
- تسهل وصول الحقائب قبل المسافرين عبر منظومة إلكترونية.
نظام رصد تساقط الصخور
- في موسم حج 1445هـ/2025م، جُرّب نظام ذكي لرصد تساقط الصخور على طريق عقبة الهدا باستخدام كاميرات معززة بالذكاء الاصطناعي، وإرسال إشارات لإغلاق الطريق.
توظيف الذكاء الاصطناعي في التوعية
- وظفت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التوعوية للحجاج عبر منصات رقمية متنوعة.
مبادرة التوزيع الذكي للمياه
- طبقتها جمعية إكرام وجمعية عون التقنية في حج 1444هـ/2023م، لتوزيع مياه الشرب آليًا عبر أجهزة موزعة في مشعر مزدلفة.
نظام إدارة التفويج الذكي
طبَّقت وزارة الحج والعمرة نظام إدارة التفويج الذكي خلال موسم حج 1443هـ/2022م، لإدارة الحشود باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
مميزات النظام
- تحليل حركة الحشود: تحليل حركة الحشود في محطات قطار المشاعر والمسارات المؤدية لجسر الجمرات.
- شبكة إنترنت الأشياء: تنفيذ شبكة لإنترنت الأشياء لتغطية جسر الجمرات والمسارات الرئيسة.
- تسهيل حركة الحشود: تسهيل حركة الحشود في محطات النقل وخفض زمن الانتظار.
- المتابعة والتحكم: التحكم ومتابعة تدفق الحجاج في مشعر منى عبر كاميرات ذكية.
خدمات سدايا
خلال موسم حج 1444هـ/2023م، قدمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خدمات رقمية ذكية.
أبرز الخدمات
- منصة بصير: لتمكين تنظيم الحشود في المسجد الحرام وإدارة الحركة.
- قسم الذكاء الاصطناعي: تجهيز قسم خاص لأنظمة الذكاء الاصطناعي في مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج في مشعر منى.
- تطبيق توكلنا خدمات: تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية عبر تطبيق توكلنا خدمات.
وفي النهايه :
الحج الذكي يمثل تحولًا جذريًا في إدارة وتنظيم مناسك الحج، مدفوعًا بالابتكارات التكنولوجية التي تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج وتيسير أدائهم للمناسك بكل يسر وسهولة. من البطاقات الذكية إلى التطبيقات المتخصصة والأساور الذكية، تتكامل هذه الأدوات لتقديم خدمات شاملة تلبي احتياجات الحجاج في كل خطوة من رحلتهم. ومع ذلك، يبقى السؤال: إلى أي مدى يمكن للتكنولوجيا أن تعزز الجوانب الروحانية والشخصية لتجربة الحج، وكيف يمكن تحقيق التوازن بين التيسير التكنولوجي والحفاظ على جوهر هذه الرحلة الإيمانية العظيمة؟
