إكسبو الحج 2023: رؤية متجددة لتطوير خدمات الحج والعمرة
شهدت مدينة جدة انعقاد النسخة الثانية من مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة، المعروف بـ”إكسبو الحج 2023″، الذي نظمته وزارة الحج والعمرة. أقيم هذا الحدث الدولي في الفترة من 9 إلى 12 يناير 2023م، الموافق 16 إلى 19 جمادى الآخرة 1444هـ، تحت شعار “الجودة في منظومة الخدمات”. استقطب المؤتمر نحو 60 ألف زائر، وشارك فيه حوالي 200 شركة متخصصة في خدمات الحج والعمرة، بالإضافة إلى العديد من الجهات الحكومية المعنية بخدمة الحجاج والمعتمرين.
أهداف المؤتمر
يهدف هذا المؤتمر إلى استقطاب قادة الفكر وصناع التغيير من الباحثين والمبتكرين ورواد الأعمال، مع التركيز على عرض المشاريع والمبادرات السعودية الرامية إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. كما يسعى المؤتمر إلى ضمان استدامة هذه الخدمات وتعزيز التنافسية، وإثراء تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال تذليل العقبات واستشراف المستقبل في منظومة خدمات الحج والعمرة.
محاور المؤتمر والمعرض
تضمن مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2023 مجموعة متنوعة من الجلسات العلمية وورش العمل التي قدمها نخبة من صناع القرار والخبراء والقادة والباحثين. تمحورت هذه الفعاليات حول رفع مستوى الجودة في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بمشاركة مختصين من القطاعات الحكومية والخاصة على المستويين المحلي والدولي، بالإضافة إلى أكثر من 210 جهة فاعلة في منظومة الحج والعمرة.
فعاليات وأنشطة مصاحبة
شهد المؤتمر تنظيم العديد من الفعاليات والأنشطة المصاحبة التي هدفت إلى مناقشة سبل التعاون وتحقيق الأهداف الرئيسية لتطوير المنظومة ورفع مستوى رضا ضيوف الرحمن، وتعزيز القيمة المضافة للخدمات المقدمة لتلبية تطلعات الحجاج والمعتمرين.
مسابقات المؤتمر
شملت فعاليات المؤتمر مسابقتي “تحدي الحج” و”ابتكاري”. في مسابقة “تحدي الحج”، فاز بالمركز الأول فريق مشروع “قصة مكة”، بينما حصد فريق مشروع “متاعي” المركز الثاني، وفريق مشروع “احتواء” المركز الثالث، وفريق مشروع “وُجِد” المركز الرابع، وفريق مشروع “ذا لوست” المركز الخامس. أما في مسابقة “ابتكاري”، فاز بالمركز الأول شركة سعد جميل القرشي وشركاه، وبالمركز الثاني شركة نُسُك المشاعر، وبالمركز الثالث شركة صالح الظفيري.
أعمال المؤتمر
تضمن مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2023 عدة جلسات نقاشية، منها جلسة بعنوان “البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة”، والتي سلطت الضوء على المشاريع التي تقدمها وزارة الطاقة وجهود وزارة النقل والخدمات اللوجستية لتحقيق أهداف قطاع الحج والعمرة. كما استعرضت الجلسة جاهزية البنية التحتية في المشاعر المقدسة لضمان جودة تغطية شبكة الإنترنت وخدمات الاتصالات، بالإضافة إلى جهود وزارة البيئة والمياه والزراعة، مع التركيز على جودة الخدمات الصحية المقدمة من وزارة الصحة.
أجنحة المعرض
احتوى المعرض المصاحب للمؤتمر على العديد من الأجنحة التي عرضت الخدمات والمبادرات المختلفة المقدمة لضيوف الرحمن، ومن أبرزها:
جناح وزارة الحج والعمرة
عرض الجناح الخاص بوزارة الحج والعمرة خدماته المقدمة لضيوف الرحمن من خلال 12 لغة، باستخدام التقنية التفاعلية. استعرض الجناح دليل العمرة الشامل الذي يضم التعليمات الشرعية والإجراءات اللازمة والتوعية الصحية، بدءًا من المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالإضافة إلى دليل معالم مكة المكرمة والمدينة المنورة، وطريقة اللبس الصحيحة للإحرام، والدليل الإرشادي لمشاعر منى وعرفات ومزدلفة، إضافة إلى يوم النحر ودليل الجمرات.
جناح سار
عرّف جناح الخطوط الحديدية “سار” الزوار بمهمته الرئيسة في خدمة الحرمين الشريفين وزوارهما، والارتقاء بمستوى النقل، وتسهيل حياة المواطنين وزوار المملكة والمقيمين فيها، من خلال تقريب المسافات وتحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
جناح وزارة الداخلية
استعرض جناح وزارة الداخلية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بالإضافة إلى مبادراتها ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030. كما عرض الجناح خدمات قطاعات وكالة الوزارة للأحوال المدنية، والمركز الوطني للعمليات الأمنية، والمديرية العامة للجوازات، والإدارة العامة للمرور، والقوات الخاصة لأمن الحج والعمرة، وتطبيقات “أبشر” و”ميدان” و”بنان”، ونادي منسوبي وزارة الداخلية بمكة المكرمة، إضافة إلى إسهامات مكتب تحقيق الرؤية والقطاعات الأمنية في الوزارة في برنامج خدمة ضيوف الرحمن من خلال مبادرة طريق مكة.
جناح متحف السيرة النبوية
شارك المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية في المؤتمر من خلال إتاحة الفرصة لزوار الجناح للتعرف على حياة النبي صلى الله عليه وسلم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، باستخدام تقنيات الواقع الافتراضي، واكتشاف القطع النادرة والمقتنيات الواردة في القرآن الكريم والسنة النبوية.
واستعرض الجناح مشاهدة الحجرة النبوية الشريفة عبر تقنية الواقع الافتراضي، ومنبر النبي صلى الله عليه وسلم، والتعرف على آدابه وأخلاقه وشريعته، بمنهجٍ علمي وتجديد تقني وعرض مبتكر، وتسخير المتحف لما توصلت إليه التقنيات المعاصرة في عرض جوهر الدين الإسلامي وتعاليمه، ومعرفة منظومة الحج والعمرة.
و أخيرا وليس آخرا في نهاية المقال :
يعكس مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2023 التزام المملكة العربية السعودية بتطوير وتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتقديم تجربة حج وعمرة ميسرة وممتعة. هل ستشهد الأعوام القادمة تطورات أكبر في مجال خدمات الحج والعمرة بفضل هذه الجهود المستمرة؟
